Povrat i otkazivanje

Zadnje ažuriranje: 5. studenoga 2026.

U ovom pravilniku opisano je kako tvrtka Karijera na dlanu potvrđuje narudžbe svojih usluga, kako se one plaćaju te kako postupa u slučaju otkazivanja i povrata sredstava. Cijene naših usluga objavljene su na ovoj internetskoj stranici; na samoj stranici ništa se ne kupuje niti plaća.

Ponude i potvrda narudžbe

Narudžba počinje vašim upitom telefonom ili e-mailom. Uslugu i njezinu cijenu potvrđujemo pisanim putem na temelju cijena objavljenih na ovoj internetskoj stranici, a dogovor stupa na snagu kad prihvatite tu potvrdu. Ako se opseg posla promijeni tijekom rada, svaku promjenu cijene najprije dogovaramo s vama.

Izmjene i otkazivanja s vaše strane

Rezerviranu uslugu možete besplatno otkazati ili premjestiti na drugi termin najkasnije dva radna dana unaprijed, telefonom na 044 521 387 ili e-mailom na [email protected]. Ako otkažete kasnije, ili vas ne uspijemo kontaktirati u dogovoreno vrijeme, možemo naplatiti već obavljeni posao i troškove koji se više ne mogu nadoknaditi, no radije ćemo vam ponuditi drugi termin.

Ako ne možemo održati termin

Dogodi li se da termin moramo otkazati ili pomaknuti mi – primjerice zbog bolesti, zastoja na prethodnom poslu ili okolnosti na koje ne možemo utjecati – javljamo vam što prije i nudimo najbliži slobodan termin. Ako vam nijedan novi ne odgovara, vraćamo vam sve što ste za tu uslugu platili, u punom iznosu.

Povrat sredstava i djelomično obavljen posao

U roku od 14 dana od trenutka kad se dogovorimo o povratu, novac šaljemo istim putem kojim ste platili; ako se on više ne može koristiti, iznos bez ikakvih naknada prenosimo na bankovni račun koji nam pisano potvrdite na [email protected]. Usluga izvršena prema dogovoru ne vraća se; kod posla dovršenog samo djelomično vraćamo cijenu neizvršenog dijela, umanjenu za unaprijed usuglašene troškove materijala ili trećih strana.

Uvjeti plaćanja

Osim ako je drukčije dogovoreno, plaćanje dospijeva u roku od 14 dana od izdavanja računa, a prihvaćeni načini plaćanja navedeni su na svakom računu koji vam šaljemo e-mailom. Ako je dogovoren predujam ili plaćanje na rate, iznosi i datumi navedeni su u ponudi. Ako račun ostane neplaćen, šaljemo pisanu opomenu te možemo obračunati zakonske zatezne kamate.

Prigovori na naš rad

Prigovore na kvalitetu usluge molimo dostaviti na [email protected] u roku od 14 dana od dovršetka posla, a mogu se najaviti i telefonom na 044 521 387. Odgovaramo u roku od nekoliko radnih dana i s vama dogovaramo način rješavanja, bilo ponavljanjem usluge ili djelomičnim povratom naknade.

Jednostrani raskid ugovora sklopljenih na daljinu

Potrošači koji s nama sklope ugovor na daljinu ili izvan poslovnih prostorija u pravilu imaju pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Dovoljna je jasna izjava poslana na [email protected] prije isteka tog roka, a posao koji ste nam već izričito zatražili da započnemo obračunava se zasebno.